Chính sách Bảo hành - PHAN KHANG ELECTRIC -->

Chính sách Bảo hành

Chính sách bảo hành

Bảo hành:

Các sản phẩm do Công ty TNHH Điện Phan Khang cung cấp được bảo hành theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất (xin xem thêm các điều kiện bảo hành của nhà sản xuất kèm theo máy – nếu có)

Chính sách bảo hành:

Được đổi ngay sản phẩm mới 100% nếu sản phẩm bị hỏng hóc trong vòng 1 tuần đầu sau khi mua hàng và thỏa mãn điều kiện bảo hành.

Được đổi ngay một sản phẩm tương đương nếu sản phẩm bị hỏng trong vòng 3 tháng kể từ ngày mua và thỏa mãn điều kiện bảo hành.

Thiết bị mua ngoài thời hạn 3 tháng sẽ được xử lý tối đa trong vòng 5 ngày

Trường hợp khách hàng yêu cầu nhận lại đúng sản phẩm hoặc chủng loại đã gửi bảo hành, chúng tôi sẽ tạo điều kiện cho mượn linh kiện khác dùng tạm trong thời gian chờ bảo hành thiết bị cũ, đồng thời sẽ cộng thêm thời gian bảo hành tương ứng với thời gian chờ đợi cho thiết bị đó.

Trường hợp bất khả kháng, Quí khách có thể chọn lựa một trong các phương án sau:

Đổi sang thiết bị khác tương đương hoặc có cấu hình cao hơn với chi phí thỏa thuận.

Nhập lại sản phẩm theo giá thỏa thuận.

Điều kiện bảo hành:

  • Các điều kiện bảo hành được tuân thủ theo quy định của các nhà phân phối và các hãng sản xuất.
  • Những trường hợp sau đây sẽ không được bảo hành:
  • Hư hỏng do tai nạn, hoả hoạn, thiên tai, lũ lụt, sét đánh, rơi vỡ, trầy xước, … Lỗi do người vận hành sai nguyên lý vận hành.
  • Không có phiếu bảo hành hợp lệ của công ty hoặc phiếu bảo hành không phù hợp với sản phẩm mang đến bảo hành.
  • Sản phẩm bị mất niêm phong, không có tem nhận dạng của Công ty hoặc đã sửa chữa ở nơi khác.
  • Lắp đặt, sử dụng điện áp không phù hợp với sản phẩm gây nổ cháy mạch điện.
  • Môi trường sử dụng sản phẩm không đúng quy định (Nhiệt độ, độ ẩm cao, bụi bặm, rung, hư hỏng do côn trùng gây ra, các thiết bị kết nối không tương thích, …
  • Quá thời gian bảo hành ghi trên phiếu.
  • Tất cả các lỗi về phần mềm cài đặt trên máy

Qui trình bảo hành:

Đối với khách hàng tại nội thành HCM:

Khách hãng có thể mang thiết bị đến công ty Điện Phan Khang hoặc công ty sẽ có đội ngũ nhân viên đến tận địa chỉ của quý khách để trực tiếp kiểm tra sản phẩm của quý khách, tình trạng của hệ thống thiết bị mà tiếp nhận bảo hành.

Đối với khách hàng ngoại thành và các tỉnh khác:

Trong trường hợp xảy ra lỗi của hệ thống thiết bị, quý khách có thể liên hệ với công ty để được hướng dẫn gửi sản phẩm bảo hành đến trung tâm bảo hành của công ty.